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整形外科枕ドクターズピロー30日間返金保証サービス

山田朱織枕研究所オンラインショップ限定30日間！
（他ECモールでの購入の場合は20日間となっております。当オンラインショップでご購入いただいた場合のみ30日間の期間お試し頂けます。）

身体に合った枕を試してほしいから
整形外科枕ドクターズピロー
30日間
返金保証サービス
ついています！！
この返金保証サービスは、
・整形外科枕ドクターズピロー
・整形外科枕ドクターズピローワイド
・消臭枕ドクターズピロー
・消臭枕ドクターズピローワイド
・防水枕ドクターズピロー
・防水枕ドクターズピローワイド
をお買い上げいただいたお客様全員が対象となるサービスです。
もし30日間使用していただいて枕が適合しない場合、使用済みでも返品を承ります。
ご返送にかかる送料はお客様のご負担でお願いしております。
※詳細情報を必ずご確認ください


返品の手続き

返品できない商品

・整形外科枕ドクターズピロー
・整形外科枕ドクターズピローワイド
・消臭枕ドクターズピロー
・消臭枕ドクターズピローワイド
・防水枕ドクターズピロー
・防水枕ドクターズピローワイド
以外の商品

・山田朱織枕研究所オンラインショップでお買い上げいただいていない商品。
　当店にて注文履歴が確認できない場合。
・ご返送いただく商品を紛失した場合、返品いただく商品の一部が不足している場合。
※最初から同梱されていた洗い替え用枕カバー・ギフトバッグ・取扱説明書も枕と一緒に同梱してください。
・同時購入された別の商品。（追加の枕カバー含む）
・お買い上げいただいた商品の到着から30日以上経過した商品。

返品受付しかねるもの
・事前連絡なしでご返送された商品。
・送り主の確認ができない商品
・「着払」でご返送された商品
※銀行振り込みでご購入の場合、銀行口座のご連絡をいただけない場合も返品受付をしかねます。

返品商品取り扱い
当店では返品など理由により1度お客様に発送した商品につきましては、再販売・通常販売することは絶対にございません。 そのまま廃棄となる素材もございますが、環境への配慮のために一部の素材は協力会社にて粉砕・洗浄・再接着を行いリサイクル（市販のソファーや椅子、学校で使用する体操用マットなど）をお願いしております。(当社で取り扱う商品ではございません。また、素材提供による金銭の受け取りなどはしておりません。)
返品を少しでも減らせるよう、より良い商品づくりに邁進してまいります。 ご理解とご承知の程、よろしくお願い申し上げます。

※本キャンペーンは予告なく変更・終了する場合がございます。ご了承ください。

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■30日間返金保証サービスQ&A■

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●Q：自動計測システムはどこで利用できるのですか？
A：枕と一緒に同梱しております取扱説明書にご案内がございます。

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●Q：30日間返金保証サービスの対象となる商品はどれでしょうか？
A：
整形外科枕ドクターズピロー
整形外科枕ドクターズピローワイド
消臭枕ドクターズピロー
消臭枕ドクターズピローワイド
防水枕ドクターズピロー
防水枕ドクターズピローワイド

以上、6商品が対象となります。

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●Q：返品について電話で受けていただけますか？
A：返品のご連絡はメールでお願いしております。

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●Q：ご注文番号がわからなくなってしまったのですが、返品できますか？
A：購入履歴を当社にて特定ができれば対応が可能でございますので、ご相談ください。

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●Q：枕の返送方法は？
A：宅配便にて配送をお願いします。配送料金はお客様のご負担でお願いしております。
どちらの会社様の宅配便を使用されても結構でございます。
ビニール袋などに入れて送っていただいても結構でございます。

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●Q：枕の返送費用は？
A：お買い求めいただいた枕の大きさ、お客様のご住所、宅配業者によって変わります。
お買い求めいただいた枕の大きさが幅50cm × 奥行25cmの標準サイズをお選びになっている場合、3辺の合計は100cm未満となります。枕本体の重さは1kg程度となっております。枕の大きさが幅60cm × 奥行30cmのワイドサイズをお選びになっている場合、3辺の合計は120cm未満（宅配業者様によっては140cm未満）となります。ワイドサイズの場合、薄いビニール袋をぴったりと梱包いただければ、3辺合計を100cmとしていただける場合もあるかと思います。枕本体の重さは1.3kg程度となっております。
また、返送先の住所は神奈川県となっております。 関東近隣からの当社への当社調べでの返送のご料金は、3辺合計100cmサイズで1,386円 、120cmサイズで1,848円でございましたが、変動などもあるかと思いますので、正確なお値段はお使いの宅配業者様にご確認ください。

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●Q：一緒に購入した枕カバーの返品もお願いできますか？
A：ご返送いただいたとしましても、返金はできません。

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●Q：最初から同梱されていた枕カバー・ギフトバッグはどうしたらいいですか？
A：枕と一緒にご返送ください。取扱説明書もあわせてご返送ください。

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●Q：返金方法はどうなりますか？
A：クレジットカード決済でのご購入の場合は、決済の取消処理を行います。
処理のタイミングやお客様が利用されたカードの種類によって、決済が取り消される場合と、一度引き落とされ後日返金される場合とがございます。
返金の経緯や時期に関しましては、クレジットカード発行会社にご確認をお願い致します。
デビット/プリペイドカードご利用の際は、引き落としと返金が複数回発生する場合がございますが、必ず返金されますのでご安心ください。
返金の経緯や時期に関しましては、デビットカード発行会社にご確認をお願い致します。

銀行振込でのご購入の場合は、予めご返金口座を確認の上、ご指定の口座にお振込みする形で返金致します。
※銀行振込時の振込手数料はお客様側の負担とさせて頂いております。予めご了承下さい。

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●Q：どの素材を廃棄して、どの素材をリサイクルしているの？
A：枕カバー、インナーカバー、素材の「P5」素材は残念ながら廃棄となります。
素材の「M」および素材の「T5」「T10」は協力会社にて粉砕・洗浄・再接着を行い、別の商品（市販のソファーや、椅子、学校で使う体操用マットなど）に生まれ変わるようリサイクルをしてもらっています。
当社で取り扱う商品ではございません。また協力会社への本素材のご提供により当社は金銭を受け取ることはございません。環境へ負荷を少しでも考えて行っていることでございます。

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その他ご不明点はお気軽にお電話でもお問い合わせください。

お電話は神奈川県相模原市の店舗にて専門スタッフ「枕診断士」がお受けしております。
042-776-2025
受付時間：9:00 〜 18:00 (木・日・祝を除く)


※ご購入前にこちらからご一読ください。


枕の高さ100％保証サービスをご提供しております。
※詳細はこちらでご確認ください


ドクターズピロー下取りして店舗でオーダーメイド枕を作れます。
※詳細はこちらでご確認ください。

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枕の開発ストーリーはこちらからご覧ください。

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テレビ出演実績はこちらをご覧ください。

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睡眠姿勢を追求する理由・正しい枕の必要性はこちらをご覧ください。

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お好みに合ったタイプご用意あります！
機能	通常仕様	消臭仕様 枕の匂いが気になる方に！ 消臭備長炭繊維100％使用	防水仕様 汗・よだれが気になる方に！ 防水加工・速乾素材
カバーカラー	グリーン	グレー	クリーム
小さめサイズ 50cm×25cm	19,800円 (税込)	20,900円 (税込)	20,900円 (税込)
ゆったりワイド 60cm×30cm	26,400円 (税込)	27,500円 (税込)	27,500円 (税込)